(495) 380-19-79 Москва, (812) 640-96-99 СПб
8-800-505-23-69 Россия (звонок бесплатный)
Skype Me™!

Часто задаваемые вопросы

Минимальная сумма заказа в оптовом отделе - 10000 руб. Заказы на меньшие суммы обслуживаются в розничном интернет-магазине.

Да, конечно. Многие предприниматели выбирают такую форму для ведения своего чайно-кофейного бизнеса, мы умеем и любим работать с ИП.

Да, мы работаем с физическими лицами через наш интернет-магазин. При покупке до 2000 рублей стоимость курьерской доставки 300 рублей, при покупке от 2000 рублей доставка по Москве (в пределах МКАД) бесплатная. Стоимость доставки за пределы МКАД и в регионы рассчитывается индивидуально в зависимости от расстояния и веса заказа. Всю необходимую информацию Вы можете получить в нашем интернет -магазине в разделе доставка/оплата.

Да, мы работаем с региональными клиентами. Минимальная сумма заказа для региональных клиентов в оптовом отделе - 10 000 рублей. Мы бесплатно доставим Ваш заказ в пределах МКАД до транспортной компании по Вашему выбору. Стоимость доставки  заказа  транспортной компанией в регион оплачивает клиент. В Северо-Западном Федеральном Округе в г. Санкт-Петербурге работает филиал нашей компании.

Нет. Вся наша продукция очень востребованная.

Мы можем предоставить в пользование кофемолку для помола кофе в магазине на определенных условиях - этот вопрос можно обсудить с менеджером. При открытии магазина клиентом мы предоставляем технологические  банки для чая - этот вопрос каждый раз согласовывается индивидуально.

В рабочее время офиса мы предоставим Вам счёт на оплату товара в течение 30  минут, если Вы пришлете заказ на нашем бланке заказа. Бланк заказа специально разработан для ускорения отгрузки с нашего склада. Отгрузка заказа в транспортную компанию по Вашему выбору и доставка по г. Москве , г.Санкт-Петербургу, Московской области,  осуществляется на следующий рабочий день после поступления оплаты.

Сроки и стоимость доставки через транспортные компании зависят от местонахождения клиента. Эту информацию можно получить на сайтах транспортных компаний. Адреса  и сайты транспортных компаний подскажет наш менеджер.

Мы не берем деньги за доставку по Московской области, если Ваша точка находится на маршрутах наших водителей. В остальных случаях вопрос обсуждается индивидуально

У нас есть многоуровневая система скидок. Подробности Вы можете узнать у менеджеров.

Наш ассортимент постоянно пополняется,  как по категориям продукции, так и по товарным единицам. Мы стараемся как можно дольше сохранять существующие цены. Однако надо учитывать, что рынок кофе - биржевой, и цена на готовую продукцию напрямую зависит от цены зеленого кофе на бирже. Цены на чай также зависят от того, насколько урожайным оказался год, не было ли наводнений и засух. Рекомендуем каждый раз запрашивать наш текущий прайс-лист.

У нас очень большой ассортимент, и изредка некоторые позиции могу отсутствовать. В этом случае наш менеджер подскажет Вам достойный товар на замену.

Мы предоставляем пробники партнерам, собирающимся делать у нас закупки или уже работающим с нами. Частным лицам пробники не предоставляются. Всю нашу продукцию можно приобрести в нашем интернет-магазине.

Мы сделаем замену бракованной продукции или дадим скидку на ее стоимость, если продукция пришла в негодность по нашей вине или по вине производителя. В отношении боя стеклянных и керамических аксессуаров при доставке через транспортные компании, мы принимаем претензии только при условии, что Клиент ответственно подошел к транспортировке - заказал обрешетку в транспортной компании. Наш менеджер подскажет, как это сделать.

Чай и кофе растут в самых экзотических уголках планеты. Поэтому мы работаем с десятками поставщиков. Европейская продукция поступает из Франции, Италии, Германии, Бельгии. Более подробную информацию Вы можете получить у Вашего персонального менеджера или на нашем сайте.

Да, конечно. Мы заинтересованы в том, чтобы Вы покупали у нас товар раз за разом, чтобы Ваш магазин стал "шлюзом", через который наша продукция будет попадать на стол к частным лицам. За Вами закрепляется персональный менеджер, который предоставит всю необходимую информацию.

Мы предоставляем комплект разрешительной документации на всю нашу продукцию. О комплекте документов, необходимых  для открытия магазина, Вам лучше узнать в организациях управления торговли Вашего города (есть региональные различия).

Счёт на оплату, накладная Торг-12, счёт-фактура, комплект разрешительной документации на продукцию, договор поставки (при первой поставке)  и упаковочный лист.

Оплата производится по безналичному расчёту  на наш счет. В случае возникновения  дополнительных вопросов по оплате мы подскажем Вам, как купить и оплатить товар в соответствии с требованиями законодательства.

Мы предоставим Вам каталог продукции, а также по индивидуальной договоренности можем предоставить технологические банки для чая и кофе, кофемолку и т.д.

Возможность производства индивидуальной фасовки чая и кофе обсуждается индивидуально и напрямую зависит от объемов закупки.

От 10-и кв.м, если у вас "полуостров" и 18-20 кв.м, если у вас "павильон".

В нашем ассортименте в разделе "торговое оборудование" есть специальные банки для длительного хранения чая и кофе.  Ваш менеджер порекомендует оптимальный вариант.

В ассортименте продукции нашей Компании есть кофемашина для чалд "Malongo", идеально подходящая для работы в условиях дома или небольшого офиса. Для работы в условиях среднего и крупного офиса Вам необходима любая автоматическая кофемашина известного бренда.

Любой молотый кофе можно заваривать в чашке. Мы рекомендуем заваривать в чашке только 100-процентную арабику.

Если мы еще не подготовили бухгалтерские документы, сопровождающие продажу, мы можем внести изменения в Ваш заказ, при условии размещения заказа до 14.00. Если документы для Вашего заказа уже готовы, мы не можем их изменить - это правило ведения бухгалтерской отчетности.


Вопросы 1 - 26 из 26
Начало | Пред. | 1 | След. | Конец Все